Política de Privacidad

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1. Introducción

En Aromaart, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, correos electrónicos y cualquier otro medio digital relacionado con nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información Personal Identificable

Cuando usted se comunica con nosotros a través de nuestros formularios de contacto, podemos recopilar información como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que decida proporcionarnos voluntariamente en sus mensajes.

Esta información se recopila únicamente cuando usted decide compartirla con nosotros de manera activa y consciente. Nunca recopilamos información personal sin su conocimiento o consentimiento explícito.

2.2 Información de Navegación

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, enlaces en los que hace clic y la página desde la cual llegó a nuestro sitio.

Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares, y nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para poder mejorarlo continuamente.

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio, y cookies de funcionalidad que permiten recordar sus preferencias.

3. Cómo Utilizamos su Información

La información que recopilamos se utiliza para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios:

3.1 Prestación de Servicios

Utilizamos su información personal para responder a sus consultas, proporcionarle información sobre nuestros servicios, procesar sus solicitudes y mantener comunicación con usted sobre temas relacionados con su interacción con nosotros.

Esto incluye el envío de respuestas a sus preguntas, confirmaciones de recepción de mensajes y cualquier otra comunicación necesaria para cumplir con sus solicitudes.

3.2 Mejora de Nuestros Servicios

Analizamos la información de navegación y uso para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios, identificar tendencias, mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y desarrollar nuevos servicios y características que puedan ser de su interés.

Este análisis nos permite optimizar la experiencia del usuario, hacer que nuestro sitio sea más intuitivo y asegurarnos de que estamos proporcionando contenido relevante y valioso.

3.3 Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento explícito, podemos utilizar su información de contacto para enviarle actualizaciones sobre nuestros servicios, contenido educativo, guías prácticas y otra información que consideremos pueda ser de su interés.

Siempre tendrá la opción de cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico o contactándonos directamente.

3.4 Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos la información recopilada para detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otras actividades ilegales que puedan comprometer la seguridad de nuestro sitio o de nuestros usuarios.

4. Compartir Información con Terceros

Respetamos su privacidad y no vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios. Estos proveedores pueden incluir servicios de alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos y servicios de correo electrónico.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información personal si estamos obligados a hacerlo por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental. También podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

4.3 Transferencias Comerciales

En el caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen encriptación de datos durante la transmisión mediante protocolos SSL/TLS, almacenamiento seguro de información, controles de acceso estrictos, monitoreo regular de nuestros sistemas y capacitación continua de nuestro personal sobre prácticas de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, si existe una obligación legal a la que estamos sujetos y si la retención es aconsejable en vista de nuestra posición legal.

Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación geográfica, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

7.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Le proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de uso común.

7.2 Derecho de Rectificación

Si cree que alguna información que tenemos sobre usted es inexacta o está incompleta, tiene derecho a solicitar que la corrijamos o completemos.

7.3 Derecho de Supresión

En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal. Evaluaremos cada solicitud individualmente y cumpliremos cuando sea legalmente apropiado.

7.4 Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, particularmente cuando procesamos su información para fines de marketing directo.

7.5 Derecho a la Portabilidad

Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común, y a transmitir esa información a otro responsable del tratamiento.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a estos países.

Cuando transferimos información personal internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

11. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales y otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos a través de:

Dirección: Kr 13 #93-35 OV-645, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca, Colombia

Teléfono: +57 316 884 0094

Email: chat@aromaart.world

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en este documento.

Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.